Le déplacement d'un opticien en Ehpad : un service mobile pour préserver la santé visuelle des résidents
Quand Madame Moreau lève les yeux et sourit en reconnaissant la photo de son petit-fils, l’opticien a tout de suite su que la livraison de sa paire de lunettes effectuée ce matin-là avait changé sa journée. Quelques minutes plus tôt, la lumière l’éblouissait et elle peinait à lire. Cet instant simple résume l’intérêt d’un opticien qui se déplace en EHPAD : rendre des gestes quotidiens à des personnes pour qui la mobilité et la fatigue rendent souvent les soins plus compliqués.
En France, près de 4 résidents sur 10 en EHPAD présentent un trouble visuel non corrigé*. Ce chiffre, loin d’être anodin, a des conséquences lourdes : risque de chutes multiplié par 2,5, isolement social, baisse de moral, apparition ou aggravation de troubles cognitifs comme la maladie d’Alzheimer.Face à ce constat, Les Opticiens Mobiles, premier réseau national d’opticiens spécialisés pour intervenir à domicile, agit depuis plus de 10 ans pour apporter une réponse simple : amener l’opticien directement en EHPAD. Une solution qui change la vie des résidents… et facilite le travail des équipes soignantes.
Les bienfaits d’un opticien qui se déplace en EHPAD
Confort et sécurité retrouvés pour les résidents
Pour un résident fragilisé, se rendre en magasin est souvent un parcours d’obstacles : transport, bruit, attente, fatigue. Un opticien en maison de retraite qui vient sur place évite ces contraintes. Le bilan visuel est réalisé dans un cadre connu, en respectant le rythme du résident, ce qui améliore la qualité des mesures et la tolérance des équipements. Corriger la vision, c’est réduire les chutes, favoriser la lecture, les échanges et le maintien du lien social.
« Nous avons beaucoup, dans notre établissement, de résidents qui présentent des difficultés pour se déplacer ou avec des troubles cognitifs importants (nous avons 3 unités protégées). Le fait d’avoir un opticien sur site nous facilite grandement la vie. » Anthony TEPLY, responsable des soins Résidence Aigue Marine à Bandol.
Moins de charge pour les équipes encadrantes et soignantes
Organiser un rendez-vous extérieur pour un résident âgé mobilise du temps, du personnel et de la logistique. L’intervention d’un opticien spécialisé en EHPAD réduit cette charge : tout se fait sur place, en coordination avec les soignants et les familles.
Cela permet aux infirmières, IDEC et aides soignantes de se concentrer sur leur cœur de métier tout en offrant aux résidents un accès facilité à des soins visuels de qualité.
De plus, un résident qui voit mieux c’est un résident plus à l’aise, plus autonome, moins exposé aux accidents du quotidien, et qui sollicite moins les équipes. Il peut réaliser plus facilement les gestes de la vie quotidienne (alimentation, déplacements, toilette simple…) sans avoir systématiquement à contacter les équipes.
“ L’idée c’est de pouvoir compter sur la mobilité de l’opticien : un professionnel extérieur qui se déplace directement sur le lieu de vie du résident.” Dr Laure JOUATEL, directrice médicale médico-sociale LNA Santé
Comment choisir son opticien en Ehpad ?
Privilégier les opticiens spécialisés dans l’accompagnement des personnes âgées
Tous les opticiens lunetiers ne sont pas formés à intervenir auprès de publics fragiles. Un opticien pour personnes âgées doit savoir adapter son approche : respecter le rythme du résident, tenir compte de son environnement et de ses habitudes de vie, travailler main dans la main avec le personnel soignant.
Vérifier la qualité et la transparence du service
Un bon opticien en EHPAD doit :
- Respecter le libre choix du résident et de sa famille en cas de renouvellement d’équipement optique
- Proposer un devis normalisé comprenant obligatoirement une offre éligible la loi 100% santé
- Assurer le suivi, l’entretien des équipements optique et l’ajustage dans le temps
- Communiquer avec l’ensemble des parties prenantes (médecins, infirmiers coordinateurs, aidants)
Certains réseaux d’opticiens en mobilité comme le réseau Les Opticiens Mobiles bénéficient d’un niveau de qualité supplémentaire illustré par la norme NF Service “Services aux personnes à domicile” par l’AFNOR qui garantit un service de qualité, rigoureux et respectueux de l’intimité et de la confidentialité des échanges
“ Les opticiens du réseau Les Opticiens Mobiles ne se positionnent pas comme de simples prestataires, mais comme de véritables membres de l’équipe, à l’instar d’un kinésithérapeuthe libéral qui interviendrait régulièrement sur site. Leur présence s’intègre pleinement dans l’environnement et le fonctionnement de la structure. C’est une vraie collaboration” Dr Laure JOUATEL, directrice médicale médico-sociale LNA Santé
Les freins pour démarrer une collaboration avec un service d’opticiens en EHPAD
La crainte du démarchage commercial
Dans les débuts, certaines directions pouvaient assimiler la venue d’un opticien à une démarche commerciale intrusive et avaient peur de la vente forcée. Mais les retours d’expérience le prouvent : lorsqu’un opticien spécialisé en maisons de retraite agit avec transparence et éthique, la relation se transforme en un véritable partenariat.
“ C’est souvent une méconnaissance du service qui fait que les EHPAD sont réfractaires à sa mise en place, notamment ceux accueillant une forte population de résidents souffrant de la maladie d’Alzheimer qui avaient des doutes sur la coopération des malades d’Alzheimer à porter un équipement optique.” commente Sophie Quilio, coordinatrice de la qualité des soins médico-sociaux chez LNA Santé, ancienne infirmière coordinatrice de la résidence Les Nymphéas.
“ Lorsque les établissements ont peur d’une vente forcée, nous apportons des réponses pour lever ce frein et nous avons mis en place une communication avec les familles pour donner du sens au déplacement de l’opticien auprès de leur proche.” complète Sophie Quilio.
Le manque de temps pour mettre en place le service d’opticien en EHPAD
Entre évolution des équipes, contraintes réglementaires, priorisation des sujets et gestion du quotidien, certaines équipes hésitent à faire appel à de nouveaux prestataires externes. C’est pourquoi un service clé-en-main, avec un process simple et intégré, est essentiel pour lever ce frein.
“Ma mission en tant que responsable des soins est de veiller à identifier les résidents et de faciliter la bonne coordination du service entre les familles, les médecins et l’opticien. Nous veillons dans notre établissement à proposer un suivi avec l’Opticien Mobile pour tous les résidents dans les trois mois suivant leur arrivée, ou pour ceux qui n’ont pas de suivi régulier annuel. » témoigne Anthony TEPLY.
Des familles qui préfèrent l’opticien “de ville”
Certaines familles tiennent à emmener leur proche chez l’opticien de famille ou en magasin en centre-ville, attirées par des marques de montures « de luxe ». Ce choix est légitime et il faut l’accepter. Un opticien en EHPAD respecte toujours la liberté de la famille, tout en expliquant les bénéfices d’un suivi régulier in situ.
« Les familles sont ravies. Elles viennent souvent nous voir lorsqu’un résident a une lunette cassée, une branche abîmée ou des lunettes qui font mal. Le fait d’avoir un service sur place est un vrai plus. » ajoute Anthony TEPLY
Les clés de succès pour une intervention efficace
Une intervention claire en 5 étapes
- Permanences régulières sur site : les visites sont organisées en lien avec l’établissement et les familles pour identifier les résidents ayant besoin d’un suivi visuel.
- Bilan visuel personnalisé tenant compte des habitudes de vie et de l’environnement de chaque résident
- Proposition d’équipement adaptés en cas de besoins
- Coordination en santé visuelle en lien avec les proches, les soignants; les professionnels de santé et les mandataires judiciaires.
- Livraison et ajustage sur place
«C’est un super service pour les résidents à mobilité réduite pour lesquels le déplacement est difficile. Cela nous fait gagner beaucoup de temps en tant que mandataire judiciaire. La démarche est simple, les échanges avec l’Opticienne Mobile se sont particulièrement bien déroulés. Je le recommanderai à d’autres collègues sans hésitation. » commente Aurélie MAHE, mandataire judiciaire.
Des services complémentaires utiles
Pour qu’une intervention soit utile, quelques pratiques sont essentielles :
- Régularité des bilans visuels : des contrôles fréquents permettent de repérer tôt une évolution afin de proposer le bon équipement correcteur ou de mettre en lien avec le médecin ophtalmologiste lorsque cela s’avère nécessaire.
- Un interlocuteur unique (IDEC référente) : préparer la venue, centraliser les informations, et assurer le lien entre l’opticien, les soignants et la famille.
- Traçabilité dans le logiciel de soins : même en tant que prestataire externe de l’EHPAD, noter le bilan de la consultation et la suite donnée garantit une meilleure communication et un suivi continu.
- Communication transparente : dire ce qui fonctionne et ce qui nécessite une amélioration pour ajuster l’organisation.
- Services adaptés : gravure du nom sur les montures, formation des équipes à la déficience visuelle, conseils en basse vision.
« Ce n’est pas donné à tous les opticiens de réaliser ce métier et de prendre en charge des personnes âgées ou avec des troubles cognitifs importants. Une fois que nous avons trouvé le bon professionnel qui a cette appétence, c’est un vrai plus et nous n’avons aucun intérêt à le changer. » ajoute Anthony TEPLY.
Le passage d’un opticien dans les murs de la résidence est aussi une formidable occasion pour les salariés de bénéficier d’un bilan visuel et des conseils de l’opticien : simple, rapide et pratique.
Conclusion
L’opticien en EHPAD n’est pas un luxe : c’est une solution utile, facile et pragmatique pour préserver l’autonomie et conserver un lien social. Pour les directions, IDEC et médecins coordonnateurs, intégrer ce service signifie offrir aux résidents un suivi sur mesure, respectueux et tracé. Et pour les familles, c’est la garantie que la vision de leur proche est suivie avec bienveillance.
Vous êtes directeur d’EHPAD ou IDEC et souhaitez organiser une permanence dans votre établissement ? Contactez-nous pour découvrir comment mettre en place le service d’un opticien mobile.
Pour aller plus loin : Découvrez le service des Opticiens Mobiles en EHPAD
* Les Opticiens Mobiles, Résultats bilan à 3 ans et demi du décret n° 2020-110 du 11 février 2020 relatif à l’expérimentation prévue par la loi n° 2019-72 du 5 février 2019
