Un service à la personne de qualité

Vous vous questionnez sur le sérieux et la qualité de l’intervention d’un opticien à domicile pour vous ou un proche ?

Rassurez-vous, pour vous apporter le meilleur service à domicile, le réseau Les Opticiens Mobiles est le premier réseau d’opticiens à domicile à avoir obtenu la certification NF Service “Services aux personnes à domicile” par l’AFNOR.

Et cela, depuis le début !

Opticien Mobile arrivant à domicile

Ça veut dire quoi être certifié NF Service “Services aux personnes à domicile” ?

Parce que l’optique en mobilité ne s’improvise pas, nous avons volontairement fait le choix de certifier cette nouvelle pratique et nous engager durablement pour révéler la qualité de notre savoir-faire et le savoir-être de chaque Opticien Mobile.

 

Délivrée par AFNOR Certification, la norme est obtenue après un audit qui atteste de la qualité du service proposé conformément au référentiel de certification.

 

Une fois acquise, des contrôles réguliers sont effectués pour vous garantir durablement un service sérieux, fiable, avec des intervenants de confiance.

Opticien Mobile et patient

Les avantages d’un service certifié NF « Services aux personnes à domicile »

Qualité et sécurité

Un professionnel au service de votre bien-être

Transparence et fiabilité

Ce que l’on dit on le fait, et ce que l’on fait on le dit

Respect et confidentialité

Service à domicile basé sur une relation de confiance

Proximité et bienveillance

Mieux vous connaitre pour mieux vous conseiller

Des garanties pour vous rendre la vie plus facile

Prendre soin de votre vue chez vous, c’est ce que l’on fait.
Être des opticiens passionnés et engagés, c’est ce que l’on est. 
Certifié NF Service “ Services aux personnes à domicile” par l’AFNOR, nous vous proposons un service fondé sur :

Satisfaction client privilégiée avec la certification NF “Services aux personnes à domicile”

Soyez confiant, après chaque intervention nous prenons le temps de recueillir l’avis de nos clients afin d’évaluer leurs niveaux de satisfaction pour continuer d’améliorer notre service et répondre au mieux aux attentes et besoins de chacun.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes

Enquête de satisfaction clients – 2020

97.5%

de nos clients sont satisfaits de notre service

82

Score NPS excellent. Nos clients nous recommandent vivement auprès de leurs proches

94%

de nos clients sont satisfaits des conseils et de l’accompagnement reçu

85%

de nos clients estiment qu’il est facile d’accéder au service

92.5%

de nos clients sont satisfaits du niveau de conseil et du choix de leur nouvelle paire de lunettes.

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