Certification NF Service « Services aux personnes à domicile » délivrée par l’AFNOR
Un service à la personne de qualité
Vous vous questionnez sur le sérieux et la qualité de l’intervention d’un opticien à domicile pour vous ou un proche ?
Rassurez-vous, pour vous apporter le meilleur service à domicile, le réseau Les Opticiens Mobiles est le premier réseau d’opticiens à domicile à avoir obtenu la certification NF Service “Services aux personnes à domicile” par l’AFNOR.
Et cela, depuis le début !
Ça veut dire quoi être certifié NF Service “Services aux personnes à domicile” ?
Parce que l’optique en mobilité ne s’improvise pas, nous avons volontairement fait le choix de certifier cette nouvelle pratique et nous engager durablement pour révéler la qualité de notre savoir-faire et le savoir-être de chaque Opticien Mobile.
Délivrée par AFNOR Certification, la norme est obtenue après un audit qui atteste de la qualité du service proposé conformément au référentiel de certification.
Une fois acquise, des contrôles réguliers sont effectués pour vous garantir durablement un service sérieux, fiable, avec des intervenants de confiance.
Des garanties pour vous rendre la vie plus facile
Prendre soin de votre vue chez vous, c’est ce que l’on fait.
Être des opticiens passionnés et engagés, c’est ce que l’on est.
Certifié NF Service “ Services aux personnes à domicile” par l’AFNOR, nous vous proposons un service fondé sur :
Une éthique exigente
– Respect du lieu de vie et de l’intimité.
– Respect de la culture et des choix de vie.
– Respect de la confidentialité des informations échangées.
– Obtention du consentement du patient, de la famille et/ou du responsable légal.
– Écoute empathique et attentive.
Une aide et un suivi individualisés
– Service adapté et élaboré pour vous.
– Proposition d’un devis normalisé, ajusté et détaillé après évaluation des besoins particuliers de chacun, en adéquation avec l’environnement et les activités.
– Considération des avis sur la qualité de la prestation.
Des professionnels de santé compétents
– Intervenant sélectionné et formé dans la prise en charge de l’optique en mobilité, et notamment des personnes fragilisées ou en situation de handicap.
– Interlocuteur privilégié, 100% disponible pour vous.
– Continuité du service, assurée par une équipe dédiée.
– Traçabilité de l’information auprès des professionnels de santé, du personnel encadrant et/ou des aidants, par la transmission d’un compte-rendu personnalisé.
Satisfaction client privilégiée avec la certification NF “Services aux personnes à domicile”
Soyez confiant, après chaque intervention nous prenons le temps de recueillir l’avis de nos clients afin d’évaluer leurs niveaux de satisfaction pour continuer d’améliorer notre service et répondre au mieux aux attentes et besoins de chacun.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes
Enquête de satisfaction clients – 2022
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