Les 5 préjugés concernant les opticiens à domicile

Choisir un service à domicile, qu’il s’agisse de la coiffure, du coaching sportif ou de toute autre prestation, est souvent associé à l’idée d’un coût plus élevé. Mais ce n’est pas la seule réticence que l’on entend.

Lorsqu’il s’agit d’un opticien à domicile, les questions se multiplient : le choix de montures est-il suffisant ? Le matériel est-il professionnel ? Peut-on vraiment faire confiance à quelqu’un qui vient chez soi ? Et qu’en est-il de la prise en charge par la mutuelle ?

Aujourd’hui, nous déconstruisons les 5 idées reçues les plus fréquentes sur les opticiens se déplaçant à domicile.

Le service d’un opticien à domicile coûte cher 

L’idée reçue la plus répandue est celle qu’un service à domicile à un tarif plus élevé. Pour pouvoir évaluer à sa juste valeur le prix d’un service d’opticien à domicile, il est utile de comprendre ce qu’il contient. 

Tout d’abord il y a  les frais de déplacement permettant de prendre en charge notamment, le prix de l’essence ou encore l’usure de la voiture. Puis, les frais du service en santé visuelle mobile : un accompagnement global sur le lieu de vie intégrant : 

• le respect des conditions d’exécution de la norme AFNOR NF Service « Services aux personnes à domicile »,
• l’installation d’un espace vision sur le lieu au choix du client quel que soit le mode d’accès,
• l’évaluation des besoins en tenant compte de l’environnement et des activités du client,

• la vérification systématique des acuités visuelles via un bilan de la vue à visée non médicale
• la coordination en santé visuelle : suivi de la bonne exécution de la prise en charge des besoins du client auprès des différentes parties prenantes en relation avec ce dernier (médecin référent, médecin spécialiste, mandataire judiciaire, famille…)
• les conseils et l’accompagnement dans le choix d’un équipement en bonne adéquation avec l’environnement et les activités du client sur son lieu de vie ou de travail.

Concernant les produits vendus, les prix sont même compétitifs puisqu’il n’y a pas de frais de personnel, de loyer d’un point de vente à payer etc. De votre côté, vous économisez l’usure de votre voiture, les frais de parking éventuels et le plus précieux du temps et du stress. 

Les opticiens à domicile ont peu de lunettes à proposer

On imagine souvent un opticien arrivant avec une mallette contenant une trentaine de paires de lunettes, mais la réalité est tout autre.

Les opticiens à domicile travaillent avec différentes marques proposant un large choix de lunettes à domicile  pour tous les visages et tous les goûts et des collections renouvelées régulièrement,. Ils font appel aux mêmes fournisseurs et aux mêmes gammes de montures que les magasins d’optique.

Certains opticiens à domicile proposent même une sélection personnalisée en amont, basée sur vos préférences, votre morphologie et votre budget, ce qui rend l’expérience bien plus ciblée qu’un passage en magasin où l’on se perd parfois parmi des centaines de références.

En choisissant un Opticien Mobile, c’est plus de 120 montures qui vous seront proposées.

Le service d’un opticien à domicile n’est pas aussi complet qu’en magasin

Bilan visuel expédié, absence d’appareils de prise de mesure, professionnel, sélection de montures limitée … Ces craintes sont compréhensibles, mais infondées, puisqu’un opticien à domicile est tout autant équipé qu’en magasin.

Un opticien à domicile qualifié se déplace avec tout le matériel nécessaire pour prendre en charge votre santé visuelle : Les opticiens exerçant à domicile sont soumis aux mêmes obligations réglementaires et aux mêmes exigences de formation que leurs confrères en boutique. Leur diplôme et leurs compétences sont identiques.

Chez Les Opticiens Mobiles, chaque visite se fait sur rendez-vous à la demande du client ou d’un tiers de confiance et intègre un bilan de la vue systématique (à visée non médicale), le choix des montures et des verres en cas de besoins avérés, ainsi que la livraison et l’ajustage de l’équipement optique, le tout directement à votre domicile.

Le service d’un opticien à domicile ne propose pas de tiers-payant

Avec le coût que représente l’achat d’une paire de lunettes, la question de la prise en charge est tout à fait légitime et souvent décisive.

Un opticien qui se déplace peut tout à fait être conventionné et proposer le tiers payant, au même titre qu’un opticien en magasin. Il suffit de vérifier en amont, que le professionnel est bien enregistré auprès de l’Assurance Maladie et qu’il est référencé par votre mutuelle. La grande majorité des opticiens à domicile ont anticipé cette question et peuvent vous fournir toutes les garanties nécessaires. Les opticiens du réseau Les Opticiens Mobiles pratiquent le tiers payant avec de nombreuses complémentaires santé, pour que l’avance de frais ne soit jamais un obstacle à prendre soin de votre vue.

Je ne fais pas confiance à un opticien qui vient chez moi

C’est un préjugé que l’on entend particulièrement lorsqu’il s’agit d’organiser une visite pour un parent âgé, une personne en établissement de santé ou une personne en situation de handicap. La crainte est celle qu’un professionnel malveillant profite de l’isolement ou de la vulnérabilité d’un proche ou de nous-même.

Vérifiez d’abord que l’opticien est bien diplômé (BTS Opticien-Lunetier a minima) et inscrit au Répertoire Partagé des Professionnels de Santé (RPPS). Renseignez-vous sur son appartenance à un réseau professionnel ou une enseigne reconnue et vérifiez ses avis sur son site internet ou sur internet. Enfin, n’hésitez pas à lui poser des questions lors du premier échange téléphonique : un professionnel sérieux sera toujours transparent sur ses qualifications, son matériel et ses tarifs.

Pour aller plus loin dans les garanties, il existe des labels et certifications indépendants. Les Opticiens Mobiles sont ainsi audités régulièrement par l’AFNOR et certifiés selon la norme NF Service “Services aux personnes à domicile”, un gage de sérieux et de professionnalisme du service. L’entreprise est également société à mission labellisée ESUS, une distinction qui vient témoigner de l’importance du service apporté par les opticiens sur les lieux de vie et de son utilité sociale. Les avis clients collectés via Avis Vérifiés permettent également de consulter les retours d’expérience de personnes ayant fait appel au service dans des situations similaires à la vôtre. 

La relation de proximité qu’implique un service à domicile est souvent vécue comme un atout par les clients : plus de temps consacré, une écoute personnalisée, et un accompagnement sur-mesure dans un cadre confortable.